15:10 本网工作人员与世纪天成取得联系,客服8069接听电话,已经将大概的投诉情况转达过去,同时就相关问题进行沟通,并希望天成方面相关的负责人在今天下午尽快给本网回电,就投诉事宜进行沟通,并建立顺畅的投诉处理渠道。
15:55 世纪天成客服主管叶先生致电本网,反馈他们对此事也非常重视,稍后会商讨出相应的赔偿方案,请玩家留意官方公告。另外本网稍后会整理好大家的投诉材料,转给客服处理。因投诉人较多,让客服一一回访用户处理有一定难度,故本网要求天成方面挑选一部分玩家,进行回访。届时,请接到电话的玩家注意自己的言行,客观的反映问题,文明维权,不要谩骂或刁难客服。
希望此次事件最终得到妥善的解决,大家的合法权益得到切实保障。
如有新进展会再次公布。